Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Rulo's Pícaro Picza® es un restaurante de picza artesanal ubicado en Vía José López Portillo No. 220, Locales E32-12, E32-13 y E32-14, Col. San Lorenzo Tetlixtac, Plaza Coacalco, C.P. 55714, Coacalco de Berriozábal, Estado de México. El establecimiento y este sitio los opera Rosa María Ponce Laguna (en adelante, "Rulo's", "nosotros"). Puedes escribirnos a antojos@rulospicaropicza.com.mx o por WhatsApp al 55 4551 5045.

2. Aceptación y quién puede usar el sitio

Para navegar el sitio no tienes que aceptar nada. Estos términos aplican cuando envías uno de nuestros formularios (cumpleaños, proveedores, franquicias o contacto). En ese momento te pedimos marcar una casilla para aceptarlos, separada de la casilla de la política de privacidad.

Los formularios son para personas mayores de 18 años. Si cotizas una fiesta infantil, la cotización la tiene que pedir un adulto responsable. No envíes datos de niñas, niños o adolescentes: para cotizar solo necesitamos la edad que cumple el festejado.

3. Uso correcto del sitio

Al usar el sitio te comprometes a:

• Dar información verdadera y tuya. No envíes datos de otra persona sin su autorización.
• No usar el sitio para enviar spam, publicidad no solicitada, código malicioso o mensajes ofensivos.
• No intentar entrar a partes del sitio que no son públicas, alterar su funcionamiento ni copiar su contenido de forma automatizada.

Podemos ignorar o borrar envíos que incumplan estas reglas, y bloquear su origen.

4. Menú, precios, fotos y alérgenos

• Precios: todos nuestros precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El precio que aplica es el que está vigente en el local el día de tu compra.
• Fotos: las imágenes del menú y de las promociones son ilustrativas de la receta. Cada picza se hace a mano, así que la forma y la distribución de los ingredientes pueden variar un poco, pero los ingredientes son los que dice el menú.
• Disponibilidad: algún ingrediente se puede agotar. Si pasa, te lo decimos antes de cobrar y te ofrecemos otra opción.
• Alérgenos: nuestras piczas llevan trigo (gluten) y lácteos, y en la cocina manejamos carnes frías, champiñones, chiles y otros ingredientes. Aunque tenemos cuidado, no podemos garantizar que un producto esté libre de trazas. Si tienes una alergia o intolerancia, avísale al personal antes de ordenar.

5. Promociones

Cada promoción se publica con sus condiciones y su vigencia en el local y en nuestras redes. Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se diga lo contrario, y aplican mientras estén vigentes.

8 rebanadas por solo $99

Picza grande de 35 cm (8 rebanadas) en los sabores Italiana, Peppos, Canadiense y Mr. Cheese, por $99 con IVA incluido. Aplica en el local de Plaza Coacalco durante la vigencia que se publique.

Reto "Lista en 15 minutos o es gratis"

• El tiempo empieza a correr cuando pagas y recibes tu ticket, y termina cuando entregamos la picza en tu mesa o en el mostrador.
• Aplica a una picza por ticket, para consumir en el local, en pedidos de hasta 3 piczas.
• No aplica en eventos, cumpleaños, pedidos de más de 3 piczas, pedidos modificados después de pagar, ni cuando haya una falla de luz, gas o de la plaza que no dependa de nosotros (te avisamos antes de cobrar si es el caso).
• Si no llegamos a tiempo, te devolvemos el precio de esa picza o te la bonificamos en el mismo ticket, como prefieras.

6. Pedidos para llevar

Por ahora no tomamos pedidos a domicilio desde este sitio ni por WhatsApp. Cuando lancemos pedidos para llevar, lo haremos a través de plataformas que anunciaremos aquí y en nuestras redes. Esas compras se rigen también por las condiciones de la plataforma que uses.

7. Cumpleaños y eventos

• El formulario de cumpleaños es una solicitud de cotización. No aparta fecha ni nos obliga a nada hasta que te mandamos la cotización por escrito y la confirmas con el anticipo.
• La cotización dice qué incluye el paquete, el precio total con IVA, el anticipo y su vigencia.
• La visita de Pícaro y la Pícara está sujeta a disponibilidad y se confirma por escrito.
• Durante el evento, los niños están bajo el cuidado de sus padres o del adulto que contrató.
• Las condiciones de cancelación y cambio de fecha se pactan por escrito en cada cotización.

8. Proveedores

Registrarte como proveedor no genera un pedido, una relación comercial ni la obligación de comprarte. Si nos interesa tu propuesta, te contactamos. Cualquier compra se formaliza con una orden o un contrato por escrito.

9. Franquicias y locales comerciales

Franquicias

• El formulario de franquicias solo sirve para que te contactemos. No es una oferta de franquicia, no te otorga ningún derecho sobre la marca y no nos obliga a celebrar un contrato.
• Antes de firmar cualquier contrato de franquicia te entregamos la Circular de Oferta de Franquicia, por lo menos 30 días antes de la firma, como lo pide la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
• Nada de lo que publicamos en este sitio o en redes es una promesa de ventas, de utilidades ni de rentabilidad. Los resultados de cada sucursal dependen de su ubicación, su operación y el mercado.
• La información que compartamos contigo durante la evaluación es confidencial y solo la puedes usar para evaluar la franquicia.

Si nos ofreces un local

• El formulario "¿Tienes un local donde la gente no para de pasar?" solo sirve para que conozcamos tu local. No nos obliga a rentarlo, comprarlo ni a asociarnos, y tampoco te obliga a ti.
• Si el local nos interesa, cualquier acuerdo (renta, asociación u otro esquema) se formaliza en un contrato por escrito, firmado por ambas partes.
• Solo envía información del local si eres el dueño o tienes autorización del dueño para ofrecerlo.
• La información que nos des del local solo la usamos para evaluarlo y no la compartimos con terceros.

10. Marca, personajes y contenido

"Rulo's Pícaro Picza" es una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. Los personajes Pícaro y la Pícara, sus nombres e imágenes, el logotipo, el lema "No es pizza, es picza", los textos, fotos, videos, diseños y el código de este sitio son de Rulo's o se usan con autorización de sus titulares.

Puedes compartir nuestras publicaciones desde nuestras redes oficiales. No puedes copiar, modificar ni usar la marca, los personajes o el contenido con fines comerciales, ni crear perfiles, botargas, productos o páginas que se presenten como Rulo's, sin nuestra autorización por escrito. Si lo haces, podemos ejercer las acciones que prevén la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.

Si apareces en una foto o video de este sitio y quieres que lo quitemos, escríbenos a privacidad@rulospicaropicza.com.mx y lo retiramos.

11. Enlaces y redes sociales

El sitio tiene enlaces a Instagram, Facebook, Messenger, TikTok, WhatsApp y Google Maps. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas de privacidad, que no controlamos. Cuando decides mandarnos un formulario por WhatsApp, el mensaje viaja por los servidores de esa aplicación.

Nuestras cuentas oficiales son las que aparecen en este sitio. Desconfía de perfiles que te pidan pagos o datos bancarios a nombre de Rulo's: nosotros nunca te los pedimos por mensaje.

12. Responsabilidad

• Hacemos lo posible para que el sitio funcione y su información esté al día, pero puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas del proveedor de hosting o de internet.
• No respondemos por daños que provengan del mal uso del sitio por parte de terceros, de virus en tu equipo o de servicios de terceros enlazados, salvo que el daño se deba a nuestra culpa o negligencia.
• Respondemos por nuestros productos y servicios en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ninguna parte de estos términos te quita los derechos que esa ley te da.

13. Registro de aceptación

Cuando envías un formulario guardamos un registro de tu aceptación: un folio, la fecha y la hora, la versión de estos términos y de la política de privacidad que aceptaste, las casillas que marcaste, tu nombre y tu WhatsApp, la dirección IP y el navegador desde los que lo enviaste. Te mostramos el folio en pantalla. Este registro sirve para demostrar ante ti o ante una autoridad cuándo y cómo aceptaste, y se trata como dice la política de privacidad.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando lancemos pedidos para llevar. Cada versión lleva número y fecha, y guardamos las anteriores. Los cambios aplican a los envíos que se hagan después de publicarlos, nunca a una cotización, evento o compra que ya esté en curso.

15. Quejas, PROFECO y jurisdicción

Si algo salió mal, escríbenos primero a antojos@rulospicaropicza.com.mx o al 55 4551 5045. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en cualquier momento. Estos términos se rigen por las leyes federales de México y las del Estado de México. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de Coacalco de Berriozábal, Estado de México, sin perjuicio de los derechos que te da la ley como consumidor.